Genesys WebRTC Keeper

Monitora conexões WebRTC no Genesys Cloud (regiões EUA Leste e São Paulo), detecta perdas e exibe avisos com motivos.

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30-day user trend

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User Growth Over Time

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30-day rating change

Track rating movement over time to see whether quality signals remain stable.

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Growth overview

Daily, weekly, and monthly growth

Compare 1-day, 7-day, and 30-day net growth and growth rate.

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7-day growthDeclining

-1-100%

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-1-100%

Technical snapshot

Version, languages, and crawl freshness

Review publication date, version, supported languages, and crawl timestamps.

Version1.0.3

ManifestV3

Size567KiB

Languages1português (Brasil)

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Overview

Product summary

Review the store description, core capabilities, and common use cases.

**O que é o Genesys WebRTC Keeper?**

Esta extensão para Google Chrome é projetada para ajudar usuários da plataforma Genesys a evitar perdas de conexão WebRTC, como problemas de ICE (Interactive Connectivity Establishment) causados por oscilações de rede, latência alta ou instabilidades temporárias. Quando uma falha é detectada, a extensão reconecta automaticamente e mostra um banner na página com o motivo da desconexão (exemplos: "Internet oscilando", "Falha na detecção ICE" ou "Conexão fechada inesperadamente"), ajudando a reduzir o status "Not Responding" em interações de call center em até 70-90% dos casos, com base em testes padrão de WebRTC.

**Como a extensão funciona?**

- **Monitoramento em tempo real**: Injeta scripts apenas nas páginas genesys.com e mypurecloud.com para observar eventos do RTCPeerConnection, detectando estados como 'disconnected' ou 'failed'.

- **Reconexão automática**: Tenta renegociar a conexão ICE a cada 5 segundos se houver falha, sem intervenção do usuário.

- **Banners de alerta**: Exibe notificações flutuantes no canto da tela com diagnósticos simples, que desaparecem automaticamente após 10 segundos ou ao clicar no 'x'.

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